रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 भीड़-भाड़ वाली स्थिति के दौरान किसी भी पूछताछ और यात्री सहायता के लिए लोगों तक पहुंचने के लिए सेवा जारी रखे हुए है। भारतीय रेलवे को आज शाम 5 बजे तक इस हेल्पलाइन नंबर पर कल की दुर्भाग्यपूर्ण घटना से संबंधित 130 से अधिक कॉल प्राप्त हुई हैं। इसके अलावा, भारतीय रेलवे कर्मियों ने प्रत्येक मृतक के परिवार को उनके घर तक पहुंचाया और उनके अंतिम संस्कार में शामिल हुए।
इससे पहले दिन में, भारतीय रेलवे ने सभी 18 मृतकों के निकट परिजनों को 10- लाख रुपये की अनुग्रह राशि दी। गंभीर रूप से घायल प्रत्येक यात्री को 2.5 लाख रुपये की राशि और मामूली रूप से घायल 15 यात्रियों में से प्रत्येक को 1 लाख रुपये का मुआवजा दिन के दौरान वितरित किया गया।
कल की अप्रिय घटना की जांच के लिए घोषित दो सदस्यीय उच्च स्तरीय समिति ने अपना काम शुरू कर दिया है। समिति में उत्तर रेलवे के प्रधान मुख्य सुरक्षा आयुक्त श्री पंकज गंगवार और प्रधान मुख्य वाणिज्यिक प्रबंधक श्री नर सिंह दोनों उच्च प्रशासनिक ग्रेड अधिकारी शामिल हैं।
नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर भगदड़ की दुखद घटना के एक दिन बाद, उत्तर रेलवे ने आने वाले दिनों में ऐसी किसी भी अप्रिय घटना से बचने के लिए कई उपाय लागू किए हैं। यह निर्णय लिया गया है कि प्रयागराज की ओर जाने वाली सभी विशेष रेलगाडि़यां प्लेटफॉर्म नंबर 16 से चलाई जाएंगी। इसलिए प्रयागराज जाने के इच्छुक सभी यात्री नई दिल्ली रेलवे स्टेशन के अजमेरी गेट की ओर से आएंगे और जाएंगे। सभी प्लेटफार्म से नियमित रेलगाडि़यों का संचालन यथावत जारी रहेगा। यह अत्यधिक भीड़ (पीक आवर की भीड़) को एक प्लेटफॉर्म पर जमा होने से बचाने की दिशा में कदम है।
